GetResponse Chats
Läs en steg-för-steg-guide om fördelarna och hur du arbetar med Chats i GetResponse.
LÄS ARTIKELN ›Live web chat
Chatta direkt med dina kunder – skapa mer försäljning
Skapa kontakt, engagera och stöd dina kunder online med live chat på webben.
Börja utan kostnad | Inget kreditkort krävs | Säg upp när som helst
Låt din målgrupp kommunicera med dig direkt
-
Erbjud support direkt och i realtid
Ge dina kunder en direkt kanal för att kontakta dig och erbjud dem support i tid.
-
Skapa segment baserat på chathistorik
Applicera taggar och anpassade fält till dina kontakter baserat på deras chathistorik.
-
Chatta via landningssidor
och mejlAktivera direkt-chats för kunder via dina landningssidor
och mejl. -
Var där när de behöver dig som mest
Gör det enklare att köpa från dig genom att undanröja tveksamheter i realtid.
Ett omgående sätt att skapa kontakt med dina kunder
När besökare och prenumeranter kan chatta med dig i realtid skapar du djupare kontakt och hjälper dem att konvertera snabbare.
Aktivera chattar direkt från dina landningssidor
Lägg till ett chat-fönster till din landningssida på ett klick. Chatta live med sidbesökare, även om de inte finns på din mejllista än.
- Lägg till ett chattfönster till dina landningssidor
- Använd GetResponse Chats på din egen webbplats
- Engagera dina kunder och prospekt i ett tidigt skede
Förvandla mejl till
live-samtal
Förvandla dina e-postmarknadsföringskampanjer till en personlig upplevelseför din målgrupp.
- Lägg till en chat-knapp eller textlänk till dina mejl
- Erbjud omgående support med samtal i realtid
Konfigurera utseendet och känslan för ditt chat-fönster
Anpassa ditt chat-fönster och -sida efter ditt varumärke och färgschema.
- Lägg till ett välkomstmeddelande som bjuder in människor till att chatta
- Lägg till en logotyp för varumärkesigenkänning
- Välj rätt färgschema för dina chats
- Sätt stil på chat-knappen på dina landningssidor
Starta live chatting idag
Live chat på ditt schema
Aktivera asynkrona chats – skicka automatiserade frånvarosvar när du är borta och under tiden kan du följa upp chattar via mejl.
Missa inga chats, inte ens när du är borta
Även om du inte kan vara online dygnet runt, kan dina chats det. Live chat enligt ditt schema, och svara när du är tillbaka online.
- Förbli öppen med status för aktiv chat
- Visa dina arbetstider när en chat inte är aktiv
- Informera besökare när du kommer tillbaka med auto-svar
- Konfigurera meddelanden om inkommande chattar
Håll kontakten offline med chat-besökare
Se till att du inte missar chansen att skapa kontakt med formulär för besökare.
- Fortsätt samtalet med chattfönstret
- Svara på alla chat-inlägg via mejl
Gör förbättringar baserat på chat-resultat och historik
Vidta åtgärder baserat på vem som chattar, vad de chattar om och hur ofta.
- Övervaka dina aktiva och avslutade chattar
- Analysera genomsnittlig svarstid och chattens längd
- Skapa omsättningsbara segment i ditt konto
- Lär dig var de flesta chattarna börjar från: mejl, landningssidor eller din egen chat-sida
Snabbstarta tips för live chatting med dina kunder
GetResponse Chats
I denna artikel presenterar vi de grundläggande tipsen och metoderna som hjälper dig att få ut det mesta av live chats.
LÄS ARTIKELN ›GetResponse Chats förklarat
Vad är chats?
En chat eller online chat avser processen med att kommunicera över internet, det är vanligtvis textbaserat och sker i realtid.
GetResponse Chats är en lösning som ger dig möjlighet att sköta sådan kommunikation med din målgrupp direkt från din webbplats, landningssida eller e-post.
Användaren behöver bara klicka på din länk, knapp eller uppmana, och detta kommer att öppna ett chatfönster där du kan inleda samtalet via ditt varumärke.
Vilka är huvudfördelarna med chats?
1. Chats kan öka din konverteringsfrekvens. Genom att erbjuda ett direkt kommunikationssätt kan du besvara alla typer av frågor och överbrygga eventuella tveksamheter som potentiella kunder kan ha innan de gör sin första beställning.
2. Chats kan öka din prenumerationsfrekvens. Du kan använda en live chat-funktion för att be din målgrupp om deras kontaktuppgifter för att hålla kontakten efter samtalet.
3. Chats hjälper dig att skapa en mer personligt anpassad upplevelse för din målgrupp. Ett samtal i realtid är det absolut bästa sättet att bygga starkare relationer med din målgrupp och göra dem till förespråkare av ditt varumärke. Det kan till och med ske på språng. GetResponse Chats-lösning erbjuder en mobil app som gör att du kan hålla kontakten oavsett var du befinner dig.
Vilken är skillnaden mellan live chat och chatbot?
Live chats är alla online-samtal som utförs av en människa. Vanligtvis inleds de av kunder eller prospekt, och chattar kan startas via webbplatser, mejl eller andra typer av marknadsföringskanaler.
Den huvudsakliga fördelen med live chats är funktionen de fyller för att bygga starka och långvariga relationer. Live chats tillför en mänsklig touch till webbsamtal och därför engagerar de mer och ger mer kvalitativ support
Det finns två typer av chats:
Chatbots är en typ av chat-interaktioner som utförs av en maskin. Dessa typer av samtal passar för repetitiva och enkla förfrågningar. Hjälpen som chatbots kan erbjuda styrs av deras intelligens och förmåga att lösa ett konkret problem eller fråga. Den största fördelen är att de alltid är tillgängliga.